Allgemeines
Eine Rechnung kann bis zu 8 Wochen nach Erhalt noch reklamiert werden. Ältere Rechnungen können leider nicht mehr geprüft und/oder korrigiert werden.
Wie erhalte ich meine Rechnung online?
Sobald Sie in “Mein Vodafone“ eine E-Mail Adresse hinterlegen, können Sie dort auch einstellen, dass Sie den Erhalt der Rechnung gerne online wünschen.
Warum wird nicht mehr abgebucht?
Sobald eine Rücklastschrift erfolgt, erlischt die Einzugsermächtigung automatisch. In diesem Fall darf Vodafone nicht erneut abbuchen. Die offenen Kosten müssen bitte durch Sie überwiesen werden, damit das Lastschriftmandat wieder greifen kann.
Werden die einmaligen Kosten für meinen Bonus abgebucht?
Diese Kosten werden in der Regel direkt von Ihrem Bankkonto abgebucht, außer es handelt sich um einen Neuvertrag mit Rufnummernmitnahme.
Bei einem Neuvertrag mit Rufnummernmitnahme erhalten Sie für Ihren gewählten Bonus eine Rechnung. Den Rechnungsbetrag müssen Sie bitte überweisen.
